P.F.A.
Preguntas Generales:
¿Podré jugar los juegos o usar las suscripciones en mi cuenta?
Sí, simplemente sigue las instrucciones que te enviaremos.
¿Los juegos tienen alguna limitación regional o por país?
No, nuestros juegos no tienen limitaciones regionales ni por país. Puedes comprarlos y jugarlos desde cualquier parte del mundo sin restricciones.
¿Qué recibiré después de realizar la compra?
Una cuenta que incluye el juego que compraste. Podrás jugar todo en tu propia cuenta. Solo necesitamos la cuenta para obtener los juegos o suscripciones en tu consola.
¿Seré la única persona que use la cuenta?
La cuenta se comparte entre dos personas.
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Un usuario usa el "Método Mi Xbox Principal". Para hacer esto, presiona el botón de Xbox en tu controlador para abrir la guía, luego ve a Perfil y sistema > Configuración > General > Personalización > Mi Xbox principal y selecciona "Haz de este mi Xbox principal". Esto permite que la cuenta compartida transfiera sus juegos y suscripciones a tu consola.
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El otro usuario usa el "Método de cambio", que funciona de la siguiente manera: inicias sesión en la cuenta comprada y luego cambias a tu cuenta personal (la cuenta comprada permanece activa mientras juegas). Para cambiar de cuenta, presiona el botón de Xbox para abrir la guía, ve a Perfil y sistema, luego selecciona "Agregar o cambiar". Elige tu cuenta de la lista.
¡Ambos usuarios pueden jugar los juegos sin interferir entre sí!
Los detalles sobre qué método usar, junto con las instrucciones paso a paso sobre cómo utilizarlo, serán enviados a tu correo electrónico junto con el producto comprado.
¿Tendré acceso de por vida a la cuenta?
Sí, el acceso está garantizado de por vida, a menos que sea una suscripción. Una vez que la suscripción termine, tu acceso a la cuenta será eliminado. Sin embargo, mientras la suscripción esté activa, mantendrás el acceso.
Bans, Cuentas robadas y Opciones de cambio de datos
¿Las cuentas son robadas?
No, las cuentas no son robadas. El equipo de Crocphin crea todas las cuentas, asegurándose de que sean legítimas y seguras para su uso. Nos aseguramos de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes.
¿Puedo cambiar la contraseña o actualizar cualquier información de la cuenta?
No, no se puede cambiar la información de la cuenta inicialmente, ya que necesitamos mantener el acceso para cumplir con nuestras normas. Si violas estas normas, nos reservamos el derecho de eliminar tu acceso a la cuenta por completo.
¿Qué pasa si la cuenta es baneada?
Esto nunca debería ocurrir en circunstancias normales, pero si una cuenta es baneada, te compensaremos con otra cuenta sin costo adicional. Sin embargo, si el baneo ocurrió debido a una acción de tu parte, no serás elegible para compensación.
Preguntas sobre el proceso de pago
¿Por qué necesito ingresar mi dirección si estoy comprando un producto digital?
No podemos cambiar este requisito, pero no es necesario ingresar tu dirección real. Puedes proporcionar cualquier dirección, siempre y cuando todos los detalles coincidan con el mismo país; de lo contrario, no funcionará.
Preguntas de contacto
¿Cómo puedo contactarnos?
Correo electrónico: crocphin@gmail.com
Redes sociales: También puedes conectarte con nosotros en Facebook, TikTok e Instagram. Estamos activos en todas nuestras plataformas y felices de ayudarte.
Chat con nosotros: Puedes contactarnos directamente a través del chat en nuestro sitio web.
