الأسئلة الشائعة
الأسئلة العامة:
هل سأتمكن من لعب الألعاب أو استخدام الاشتراكات على حسابي؟
نعم، فقط اتبع التعليمات التي نرسلها لك.
هل تحتوي الألعاب على أي قيود إقليمية أو وطنية؟
لا، ألعابنا لا تحتوي على أي قيود إقليمية أو وطنية. يمكنك شراؤها ولعبها من أي مكان في العالم دون قيود.
ماذا ستحصل بعد الشراء؟
ستحصل على حساب يتضمن اللعبة التي اشتريتها. ستتمكن من لعب كل شيء على حسابك الخاص. الحساب الخاص بنا مطلوب فقط للحصول على الألعاب أو الاشتراك إلى جهازك.
هل سأكون الشخص الوحيد الذي يستخدم الحساب؟
الحساب مشترك بين شخصين.
- يستخدم أحد المستخدمين طريقة "منزلي Xbox" للقيام بذلك، اضغط على زر Xbox في جهاز التحكم لفتح الدليل، ثم انتقل إلى الملف الشخصي والنظام > الإعدادات > عام > التخصيص > منزلي Xbox وحدد "اجعل هذا جهاز Xbox المنزلي". هذا يسمح للحساب المشترك بمشاركة ألعابه واشتراكاته مع جهازك.
- المستخدم الآخر يستخدم "طريقة التبديل" التي تعمل كالتالي: قم بتسجيل الدخول إلى الحساب المشتراة ثم التبديل إلى حسابك الخاص (يظل الحساب المشتراة نشطًا طوال الوقت الذي تلعب فيه). للتبديل بين الحسابات، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل، ثم اختر "إضافة أو التبديل" من الملف الشخصي والنظام. اختر حسابك الخاص من القائمة.
يمكن للمستخدمين اللعب بالألعاب دون التأثير على بعضهم البعض!
سيتم إرسال تفاصيل الطريقة التي يجب استخدامها، مع تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية استخدامها، إلى بريدك الإلكتروني مع المنتج المشتراة.
هل سأحصل على وصول دائم إلى الحساب؟
نعم، الوصول مضمون مدى الحياة، ما لم يكن اشتراكًا. بمجرد انتهاء الاشتراك، سيتم إزالة وصولك إلى الحساب. ومع ذلك، طالما أن الاشتراك نشط، فستظل قادرًا على الوصول.
الأسئلة المتعلقة بالحظر، الحسابات المسروقة، وتغيير البيانات:
هل الحسابات مسروقة؟
لا، الحسابات ليست مسروقة. يقوم فريق Crocphin بإنشاء جميع الحسابات، مما يضمن أنها شرعية وآمنة للاستخدام. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا.
هل يمكنني تغيير كلمة المرور أو تحديث أي معلومات حساب؟
لا، لا يمكن تغيير معلومات الحساب في البداية، حيث نحتاج إلى الحفاظ على الوصول لضمان الامتثال لقواعدنا. إذا قمت بانتهاك هذه القواعد، لدينا الحق في إزالة وصولك إلى الحساب تمامًا.
ماذا يحدث إذا تم حظر الحساب؟
هذا لن يحدث في الظروف العادية، ولكن إذا تم حظر الحساب، سنقوم تعويضك بحساب آخر دون أي تكلفة إضافية. ومع ذلك، إذا كان الحظر ناتجًا عن مشكلة سببها أفعالك، فلن تكون مؤهلاً للتعويض.
الأسئلة المتعلقة بالدفع:
لماذا يجب علي إدخال عنواني إذا كنت أشتري منتجًا رقميًا؟
لا يمكننا تغيير هذا المتطلب، ولكن لا تحتاج إلى إدخال عنوانك الحقيقي. يمكنك توفير أي عنوان طالما أن جميع التفاصيل تتطابق مع نفس البلد؛ وإلا فلن يعمل.
الأسئلة المتعلقة بالتواصل:
كيف يمكنني التواصل معنا؟
البريد الإلكتروني: crocphin@gmail.com
وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك أيضًا التواصل معنا على فيسبوك، تيكتوك، وإنستغرام. نحن نشطون على منصاتنا ويسعدنا مساعدتك.
الدردشة معنا: يمكنك التواصل معنا مباشرة على موقعنا عبر الدردشة.
